Aanslag- en raszuiverheidsgarantie en snelle afhandeling

Garanties: wat nemen wij op ons en hoe regelt u het snel?

Uw aankoopzekerheid bij ons rust op twee pijlers: een bewortelingsgarantie van 1 maand en een raszuiverheidsgarantie. Op deze pagina vatten wij de voorwaarden, de uitsluitingen en de stappen van een garantieaanvraag kort en duidelijk samen (welke foto’s en gegevens nodig zijn), zodat onnodige aanvulling achteraf niet nodig is. Heeft u nu vragen over de beworteling of over de raszuiverheid?

Snelle navigatie

Betaling en levering Staat bij levering en voorraad Over ons

PharmaRosa® garanties – overzicht

Op de door ons gekweekte en verhandelde planten geven wij een bewortelingsgarantie en een raszuiverheidsgarantie.

Wij garanderen onze klanten dat wij raszuivere, vitale rozen leveren. Bij vakkundige aanplant en nazorg ontwikkelt de plant zich optimaal.

Natuurlijk, levend wortelstelsel, vers plantmateriaal zonder langdurige koelhuisopslag – met een snelle start na het uitplanten. pharmaROSA® Rapid kan worden geplant zolang de bodem vorstvrij is; het belangrijkste is dat de wortelkluit niet uitdroogt. De aanplant moet met de nodige zorg worden uitgevoerd.

Bewortelingsgarantie – roos in 2 liter pot

PharmaRosa® garanties en mogelijkheden

Voor PharmaRosa® is het van groot belang dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vatten wij samen welke garanties en mogelijkheden wij bieden voor de rozen die u in onze webwinkel aanschaft.

Bewortelingsgarantie

Op onze producten geven wij 1 maand bewortelingsgarantie. Als de roos ondanks vakkundige aanplant en verzorging niet uitloopt of afsterft, kunt u als volgt gebruikmaken van de garantie:

Verloop van de garantieaanvraag

Bewaar de factuur en maak foto’s van de planten bij ontvangst.
Plant de rozen zo snel mogelijk uit, in de vollegrond of in een pot van minimaal 20 liter.
Maak van de uitgeplante rozenstruiken afzonderlijk foto’s.
Als de plant afsterft, stuur ons per e-mail:
- de rasnaam,
- het aantal plant(en),
- het factuurnummer,
- de foto’s van de uitgeplante en afgestorven planten.

Wilt u dat uw garantieaanvraag snel, volledig en goed traceerbaar binnenkomt?

Wij stellen een korte, invulbare garantie-e-mail voor u op met uw gegevens, zodat alle informatie die nodig is voor de terugbetaling zeker aanwezig is en er geen tijd verloren gaat aan ontbrekende gegevens.

Opstellen van een garantieaanvraag per e-mail met alle benodigde gegevens en een overzichtelijke structuur.
Precieze fotolijst: staat bij ontvangst, uitgeplante plant, afgestorven plant, bordje/label.
Ondersteuning bij individuele identificatie bij meerdere planten (koppeling ras–aantal–foto).
Eenduidige vermelding van rekeningnummer en bestelgegevens voor snelle afhandeling.
Gestructureerde opvraging van de gegevens die nodig zijn voor terugbetaling (indien van toepassing).
Transparante communicatie na ontvangst: duidelijke onderwerpregel en aanduiding van het type aanvraag.

Ik start een garantieaanvraag Of schrijf rechtstreeks: [email protected]

De productprijs wordt terugbetaald.

De bewortelingsgarantie is niet van toepassing:

bij uitval door droogte, vorst of onjuiste verzorging,
als de gevraagde foto’s niet beschikbaar zijn,
bij het houden van klim- en ramblerrozen in potten.

Raszuiverheidsgarantie

Op alle door ons geleverde rozen geven wij raszuiverheidsgarantie. Blijkt bij de eerste bloei dat het niet om het bestelde ras gaat, dan kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:

terugbetaling van de prijs van het foutieve ras,
kosteloze vervanging door het juiste ras.

Wij verzoeken u uw reclamatie na de bloei, met foto, per e-mail bij onze klantenservice te melden.

Wanneer de reclamatie later dan 6 maanden na aflevering wordt ingediend, verzoeken wij u het volgende bij te voegen:

de factuur van de aankoop,
een foto van de ontvangen planten,
het raslabel.

Wilt u helemaal zeker zijn over de bewortelings- en raszuiverheidsgarantie?

Wij geven een kort, praktisch antwoord op de garantiebepalingen en op de meest voorkomende vragen rond het planten van eigenwortelige, gewortelde rozen, zodat uw keuzes en verzorgingsstappen op een stevig fundament staan.

Uitleg bewortelingsgarantie: waarop deze van toepassing is, wanneer deze geldt en wat als vakkundige aanplant wordt beschouwd.
Raszuiverheidsgarantie: wanneer deze met zekerheid kan worden vastgesteld (eerste bloei) en in welke gevallen vervanging of terugbetaling kan worden gevraagd.
Kenmerken van eigenwortelige rozen: wortelstelsel, regeneratie en groeisnelheid na het planten.
Planttijdstippen en voorwaarden: vorstvrije periode, standplaatskeuze, bodem en beregening als factoren voor een goede beworteling.
Uitsluitingen en typische fouten: droogte, vorst, onjuiste verzorging, beperkingen bij teelt in pot.
Waarop te letten tot aan de bloei: label, identificatie, observatie van de plant en het voorkomen van verkeerde herkenning.

Ik vraag een vakinhoudelijk antwoord Of schrijf rechtstreeks: [email protected]

PharmaRosa® Aankoopszekerheid
Voorraad, levering, garantie – helder en transparant.

Aanslag- en raszuiverheidsgarantie en snelle afhandeling – PharmaRosa®